Política de Entregas en Lima – Mi Madera Perfecta (MMP)

Tiempo de Entregas:

  • Pedidos Web: Los productos adquiridos a través de nuestra página web serán entregados en un plazo máximo de 15 días hábiles (para camas y roperos) y 10 días hábiles (para repisas, mesas, jugueteros, etc.), salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
  • Pedidos por Redes Sociales: Si realizas tu pedido a través de nuestras redes sociales, te proporcionaremos una fecha aproximada de entrega antes de procesar el pago. Esta fecha será confirmada solo si el pedido se genera el mismo día de la consulta.
  • En todos los casos, nos comunicaremos contigo al menos un día antes de la entrega para confirmar la fecha exacta de llegada.

Horario:

  • Horario general: Las entregas se realizan entre las 8:00 am y las 8:00 pm.
  • Rango horario de entrega: Un día antes de la entrega, recibirás un mensaje por WhatsApp con el rango de 4 horas en el que se realizará la entrega. Si por algún motivo fuera de nuestro control (tráfico, incidentes, etc.) el horario se ve modificado, te informaremos el mismo día.

IMPORTANTE: No es posible seleccionar una hora exacta ni un rango horario fijo. El horario de entrega se define según nuestra programación logística y el orden de distritos establecido por nuestro operador de transporte

Durante la Entrega:

  • Acceso a tu domicilio: Realizamos entregas hasta el tercer piso por escaleras. Para pisos superiores, es necesario contar con acceso a un ascensor.
  • Manipuleo adicional: Si los productos deben subirse a partir del cuarto piso por escaleras, por favor, avísanos con al menos 5 días de anticipación para coordinar la logística necesaria.
  • Recepción de productos: La persona encargada de recibir los productos deberá firmar el cargo de conformidad. Si no estás disponible, puedes designar a otra persona mayor de edad para que firme en tu nombre.
  • Entregas en recepción o conserjería: Si los productos se entregan en recepción o conserjería, solicitamos que firmen el acta de conformidad. Además, tomaremos una foto del lugar donde se dejaron los productos. A partir de ese momento, no nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño posterior.

Observaciones del producto:

  • Condiciones del producto: Una vez entregados los productos, no se aceptarán reclamaciones por rayones, daños o cualquier otra imperfección que ocurra después de la entrega, salvo que se trate de una falla de fábrica.
  • Fallas de fábrica: Si detectas alguna falla de fábrica en el producto, por favor, comunícanoslo de inmediato. Nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema de manera rápida y eficiente (te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles).

¿Qué pasa si no estás disponible para la entrega?

    • Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega, los productos serán regresados a nuestro centro de operaciones en San Juan de Lurigancho.
    • Podrás recogerlos personalmente en el horario de 8:00 am a 6:00 pm.
    • Si prefieres reprogramar la entrega, se aplicará un nuevo costo por el servicio de delivery.

Reprogramación:

      • Si necesitas reprogramar la entrega, por favor, notifícanos al menos un día antes de la fecha acordada.
      • La nueva fecha de entrega no podrá exceder una semana desde la fecha original.
      • Si la reprogramación se realiza después de una semana, se aplicará un costo adicional por almacenamiento

Distritos sin Cobertura:

No realizamos entregas a los siguientes distritos en Lima:
      • Chaclacayo
      • Ancón
      • Cieneguilla
      • Lurigancho – Chosica
      • Huaycán
      • Lurín
      • Pucusana
      • Punta Hermosa
      • Punta Negra
      • San Bartolo
      • Santa María del Mar
      • Santa Rosa
En caso de que se realice un pedido a alguna de estas direcciones, la compra será cancelada y no se aceptarán reclamos.

Cualquier duda o consulta sobre la información proporcionada, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de poder atenderte y brindarte una respuesta clara y adecuada